to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta 10.000 TL Haksız Çekim Ve Bilet Yokluğu
16 Eylül 2026 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden Gebze–İzmir arası 19 Eylül 08.30 gidiş ve aynı gün 23.59 İzmir–Gebze dönüş bileti almak için işlem yaptım. Ödeme şifresini girdikten sonra site dondu ve sistemden atıldım. Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar denediğimde yine ödeme şifresini girdim ve aynı şekilde sistemden atıldım.
Daha sonra Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde 5 dakika arayla iki kez 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen ne e‑posta adresime ne de telefonuma herhangi bir bilet veya rezervasyon bilgisi ulaşmadı. Flixbus/Kamil Koç internet sitesinden bilet doğrulama yaptığımda da üzerime kayıtlı herhangi bir bilet bulunmadığını teyit ettim.
Garanti Bankası nezdinde bu işlemler için 5000*****00 numaralı dilekçe ile itiraz kaydı açtım. Ayrıca Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ekip lideri ile görüşmek istediğimde ise böyle bir hakkım olmadığı söylenerek çağrı sonlandırıldı.
Toplam 10.000 TL hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen hiçbir hizmet alamadım. Haksız yere çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için sistemsel ve çağrı merkezi süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Herhangi bir bilgi dönüşü olmamıştır. 10000 TL lik zararıma rağmen 5000 TL iade edilmiştir. Hizmet vermeden almış olduğunuz kalan 5000 TL lik zararımın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum
