Kamil Koç'tan Bilet Kesilmedi Ve İade Süreci Uzuyor

Kamil Koç’tan 26 Mayıs Salı günü arefe günü için iki kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım, toplam 3.278 TL kartımdan çekildi ancak bilet hiçbir şekilde oluşturulmadı ve tarafıma gönderilmedi.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir süre verdi; kimi 3 iş günü içinde iade olacağını, kimi 24 saat içinde yatacağını, bir diğeri ise 7 iş günü sürebileceğini söyledi. En son dün tekrar aradığımda, işlemin alındığı ve kısa sürede kartıma iadenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem biletimin oluşturulmamış olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen net bir bilgi ve iade alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 3.278 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.