Garanti Bankası’nın 1400 TL Bilet İadesi 1 Ayda Yatırılmadı

Garanti Bankası hesabım üzerinden Kamil Koç firmasında Gemlik–Denizli seferi için aldığım otobüs biletini 21.08.2026 tarihinde saat 01:30 civarında iptal ettim. Bileti iptal etmeme ve referans numaramın olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır 1400 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.

Hem Garanti müşteri hizmetlerini hem de mobil uygulama üzerinden mesajlaşma kanalını defalarca kullandım ancak telefon görüşmelerim sürekli yüzüme kapatıldı ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka, iade süreciyle ilgili net bir bilgi de paylaşmıyor.

İptali yapılmış bir biletin bedelinin bu kadar uzun süre hesabıma yansımaması ve Garanti’nin iletişimde bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum. İlgili bilet iptaline ait kayıtlar ve ekran görüntülerim mevcut. İade işleminin bir an önce tamamlanarak 1400 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.