Kamil Koç Bilet İptali Ve İade Reddi Nedeniyle Finansal Mağduriyet

Kamil Koç’tan internet üzerinden 13 Kasım tarihine bilet aldım; ancak kendi hatam nedeniyle tarihi yanlış anlayıp bileti yarın için sanarak satın almışım. Sefer saati 24:45 olan bu bileti, tarih karışıklığından dolayı kullanamadım ve biletim iptal oldu.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ve yazıhane ile iletişime geçip, en azından ödediğim tutarın yarınki seyahatim için alacağım bilete sayılmasını rica ettim. Buna rağmen “öyle bir yetkimiz yok” denilerek hem para iadesi yapılmadı hem de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 4.050 TL tutarındaki bilet ücretim tamamen yanmış oldu.

Bu bilet için ödediğim ücret, şu an elimdeki son paramdı ve yeni bileti de yine zor şartlarda alabildim. Eşim de çalışmadığı için yaşadığımız bu mağduriyet bizi maddi olarak daha da zorluyor. Her ne kadar tarih hatası benden kaynaklansa da, bu kadar yüksek tutarlı bir bilet için hiçbir esneklik tanınmamasını ve en azından açık bilete çevirme gibi bir çözüm üretilmemesini, müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü buluyorum. Kendi koşulları çerçevesinde, bu bilet ücretimle ilgili olarak iade, kısmi iade ya da en azından ileri bir tarihe açık bilete çevirme gibi bir kolaylık sağlanmasını ve Şikayetvar üzerinden yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.