to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İptalinde Yanıltıcı Yönlendirme Ve Para İadesi Sorunu
Kamil Koç firmasından gidiş–dönüş bileti almıştım. 6 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.30’daki Kayseri–Kırıkkale seferine ait dönüş biletimi iptal etmek istediğimde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.
Bana gelen mesajda iptal işlemi için internet sitesine yönlendirme vardı. Siteye girdiğimde “bileti iptal et” ve “tarih değiştir” olmak üzere iki buton gördüm. Paramın iade edilmesini istediğim için doğal olarak “iptal et” butonuna bastım. Ancak işlem sonrasında gelen mesajda biletimin kupona çevrildiği yazıyordu. Ben açıkça para iadesi istemiştim ve sitede iptal işlemi sonucunda kupona çevrileceğine dair hiçbir bilgilendirme bulunmuyordu.
Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, işlemi yazıhaneden iptal edebileceğimi, internetten bu şekilde yapmamam gerektiğini söylediler. Ancak benim yazıhaneye gitme imkanım olmadığı için zaten internet sitesini kullandım. Eğer internetten iptal etmeyeceksen, neden “iptal et” butonu var, başka bir tarihte kullanmak istesem zaten “değiştir” butonunu kullanırdım.
Şu anda hiçbir şekilde para iadesi alamıyorum ve mağdur durumdayım. İptal ettiğim sefer için kesinti kuralları neyse o çerçevede ücretimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Sızım firmanızı giderken tercih ettik maalesef. Dönüşte de bu ızdırabı çekmek zorunda mıyız. İptal ettik kurtulamıcaz mi sizden de iptal etmeyip kupona çeviriyorsunuz. Nlt firma
