to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Saygısız İnsan Olmaması İfadesiyle Müşteri Değersizliği
09.11.2026 tarihinde Karacabey’den Antalya’ya 10.11.2026 saat 19.45 kalkışlı, 3411105147 numaralı sefer için bilet almıştım. Ancak bugün tarafıma gelen SMS ile seferimin iptal edildiğini öğrendim ve gerekçe olarak “insan olmaması” gibi son derece saygısız, incitici bir ifade kullanıldı. Ben de o seferde yolculuk yapacak bir bireyim; buna rağmen böyle bir gerekçe ile topluca yok sayılmak, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Seferin iptal edilmesini, üstelik bu şekilde bir açıklamayla bildirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşterilerin “insan yok” gibi ifadelerle tanımlanması, kurumsal bir firmanın iletişim diline yakışmıyor. Bu ifade nedeniyle duyduğum rahatsızlığın ve saygısızlığın ciddiye alınmasını, kullanılan ifadenin düzeltilmesini ve bir daha bu şekilde bir mesaj gönderilmeyeceğine dair gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
