Kamil Koç’ta Sefer İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Kamil Koç’tan S**** Ö***** adına Ankara–İzmit güzergahı için 31 Mayıs sabah 09.30 seferine yaklaşık iki hafta önceden otobüs bileti aldık. Ancak sefere bir gün kala tarafımıza telefonla arama yapılarak biletimizin iptal edildiği söylendi ve bu durumla son anda karşılaşıp ciddi şekilde mağdur edildik.

İptal sonrasında firmaya ulaşıp başka bir saate bilet verilip verilemeyeceğini ve mağduriyetimizin nasıl giderileceğini sorduğumuzda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kurumsal diye tercih ettiğimiz bir firmanın, seferi bir gün önceden iptal edip ne alternatif bir sefer sunmaması ne de çözüm odaklı yaklaşmaması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca ödediğimiz ücret hâlâ iade edilmedi ve bu konuda da bir bilgilendirme yapılmadı. Bilet iptalinin nedenini, ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların mağdur edilmeyeceği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız olumsuz durum sebebiyle firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.