to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Bildirimime Rağmen Otobüs Bizi Almadı Ve Bilet İadesi Talep Ediyorum
25.09.2026 tarihinde saat 14.00 Aksaray–Antalya seferi için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3396166325 olan bileti satın aldım. Sefer saatine 3 dakika geç kalacağımı, beni arayan numarayı geri arayarak özellikle bildirmeme rağmen otobüs hareket saatinde kalkıp gitmiş ve beni almamıştır.
Aynı firmaya ait otobüslerin daha önce defalarca rötarlı gelmesine rağmen hiçbirinde arayıp şikayette bulunmadan bekledim ve yine de firmayı tercih etmeye devam ettim. Buna rağmen benim 3 dakikalık gecikmemde hiçbir şekilde inisiyatif kullanılmaması ve otobüsün haber vermeme rağmen beni almadan hareket etmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşanan bu durum nedeniyle ödediğim 1.059,00 TL bilet ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra çağrı merkeziyle görüştüğümde para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Firmadan, yaşanan bu olaya karşı daha anlayışlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
