Kırşehir-Kayseri Seferinde 60 Dakika Gecikme Bildirimi Sonrası Yaşadığım Mağduriyet

31.08.2026 tarihinde saat 19.00 kalkışlı Kırşehir–Kayseri seferi için Kamil Koç firmasından 3389920439 PNR kodlu, 500 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatine 1 saat kala otobüsün 60 dakika rötar yapacağına dair mesaj geldi ve bu aşamadan sonra bileti iptal etme imkanım da kalmadı.

Bu kadar uzun bir rötarın kalkış saatine çok az bir zaman kalmışken bildirilmesi nedeniyle planlarım tamamen aksadı ve bu seferle yolculuk yapamayacağım için başka bir firmadan aynı saate yeniden bilet almak zorunda kaldım. Madem araç 60 dakika rötar yapacaksa bunun çok daha önceden bildirilmesi ya da kalkış saatinin buna göre düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Hem rötar hem de yeni bilet almak zorunda kaldığım için maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle kullanamadığım sefer için ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.