Denizli Otogarı'nda Üç Saatlik Gecikme Ve Kamil Koç Personelinin Kaba Tutumu

11.08.2026 tarihinde saat 10.30 Denizli Otogar kalkışlı, Didim Otogar varışlı sefer için Kamil Koç’tan 5 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak sefer saatime kısa süre kala tarafıma gönderilen SMS ile otobüsün önce 12.30’a ertelendiği, daha sonra gelen bir başka SMS ile 1 saat daha gecikme yaşanacağı bildirildi ve toplamda 3 saatlik bir gecikme oldu.

Bu süre boyunca Denizli Otogar’da beklerken seferin neden ertelendiği konusunda yolculara açık ve net bir açıklama yapılmadı. Gönderilen SMS’lerde de “teknik aksaklık” dışında tatmin edici bir bilgi yer almadı. Otobüste arıza mı olduğu, farklı bir araç mı ayarlanacağı gibi konularda hiçbir netlik sağlanmaması yolcuların büyük bir belirsizlik ve mağduriyet yaşamasına neden oldu.

Denizli Otogar’da bilgi almak için başvurduğum Kamil Koç görevlisi ise yardımcı olmak yerine son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Yüzüme bile bakmadan, azarlayıcı bir üslupla konuşması, zaten uzun süredir gecikme nedeniyle mağdur olan bir yolcu olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme yol açtı. Bir yolcu olarak seferimin neden ertelendiğini bilmek ve saygılı bir şekilde muhatap alınmak en temel hakkımken, bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Kamil Koç’tan, Denizli–Didim seferinde yaşanan toplam 3 saatlik gecikmenin gerçek nedeninin, yolcuların neden zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğinin ve Denizli Otogar’daki görevli personelin kaba, ilgisiz tutumunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetim dikkate alınarak bilet ücretimin iadesi ya da eşdeğer şekilde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.