Kamil Koç’un Sakarya‑Didim Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Ağustos Pazar günü saat 22.00’deki Sakarya–Didim seferi için Kamil Koç’tan bilet almıştım. Sefer öncesinde özellikle sorduk, “Gelir herhalde” denilerek otobüsün geleceği söylendi. Ancak otogara gittiğimizde otobüs gelmedi, yaklaşık 20 dakika rötar denildikten sonra seferin iptal edildiğini öğrendik.

Sefer iptal edilmesine rağmen öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama almadık. Ne bileti aldığım siteden ne de otobüs firmasından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sefer iptalini, olması gereken saatten sonra otogarda beklerken öğrenmek zorunda kalmak ve toplamda 3 saat boyunca otogarda mağdur şekilde beklemek zorunda kaldık.

Bilet ücret iadesi sonradan yapıldı ancak bu yaşanan mağduriyetin sadece iade ile geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. Sefer iptali önceden SMS veya aranarak bildirilseydi bu kadar mağdur olmayacaktık. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yolcuların zamanında, açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.