to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve İlgisiz Personel Yaklaşımı
31.05.2026 tarihinde Kamil Koç’tan 01.06.2026 günü için sabah saat 10.00 kalkışlı, Düzce Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na giden sefer için 23 numaralı koltukta, M******* A**** A**** adına bilet satın aldım. 01.06.2026 tarihinde belirtilen saatte Düzce otogarında hazır bulundum ve 10.30’a kadar peronda bekledim.
Otobüs gelmeyince görevlilere seferi sorduğumda, otobüsün saat 11.00’e alındığı söylendi. Neden 1 saat geçe alındığını sorduğumda ise “otobüs geldiğinde sorarsın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Buna rağmen tekrar beklemeye devam ettim ancak saat 11.10 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmemişti. Haritadan kontrol ettiğimde otobüsün o sırada daha Bolu’dan yeni çıktığını ve Düzce’ye gelmekte olduğunu gördüm.
Düzce–Bursa arası için 1.300 TL ücret ödediğim bir yolculukta, hem bu tutara rağmen yolcuya sanki ücretsiz bir hizmet alıyormuş gibi davranılması hem de yaklaşık 1,5 saatlik rötarın hiçbir şekilde önceden bildirilmemesi ve açıklama yapılmaması nedeniyle bütün iş planlarım aksadı. Bu yaşanan gecikmeyi ve iletişim eksikliğini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde Kamil Koç’tan 01.06.2026 günü için sabah saat 10.00 kalkışlı, Düzce Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na giden sefer için 23 numaralı koltukta, Muhammet Ahmet Aykaş adına bilet satın aldım. 01.06.2026 tarihinde belirtilen saatte Düzce otogarında hazır bulundum ve 10.30’a kadar peronda bekledim.
Otobüs gelmeyince görevlilere seferi sorduğumda, otobüsün saat 11.00’e alındığı söylendi. Neden 1 saat geçe alındığını sorduğumda ise “otobüs geldiğinde sorarsın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Buna rağmen tekrar beklemeye devam ettim ancak saat 11.10 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmemişti. Haritadan kontrol ettiğimde otobüsün o sırada daha Bolu’dan yeni çıktığını ve Düzce’ye gelmekte olduğunu gördüm.
Düzce–Bursa arası için 1.300 TL ücret ödediğim bir yolculukta, hem bu tutara rağmen yolcuya sanki ücretsiz bir hizmet alıyormuş gibi davranılması hem de yaklaşık 1,5 saatlik rötarın hiçbir şekilde önceden bildirilmemesi ve açıklama yapılmaması nedeniyle bütün iş planlarım aksadı. Bu yaşanan gecikmeyi ve iletişim eksikliğini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
