to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç ile yaptığımız bir sefer değişikliği talebinde müşteri hizmetlerinde E*** isimli temsilciyle yaşadığımız süreç...te mağduriyet oluştu. Seferimizi acil bir durum nedeniyle değiştirmek zorundaydık ve bu amaçla müşteri hizmetlerini aradık. Telefonda görüştüğümüz temsilci, bilet değişikliğini yap
"Merhaba; Bugün itibari ile e bilet ve iade tutarı şikayetim giderildi."
1 Ağustos Cumartesi günü Aydın Nazilli Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na gitmek üzere Kamil Koç firması üzerinden bilet aldı...k. Görevli bize seferin saat 10.00’da kalkacağı bilgisini verdiği için programımızı buna göre ayarladık ve zamanında peronda hazır bekledik. Perona gittiğimizde şoför, hiçbir açık
01.08.2026 tarihinde İstanbul’dan Kastamonu’ya Kamil Koç ile yapacağım yolculuk için aldığım bilet önce iki saat sonraya... ertelendi, ardından da belirtilen saatte yine hareket edilemedi. Araç en sonunda 01.45’te kalktı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk başladığında ise otobüsün konfor
24 Temmuz saat 00.05 İstanbul Alibeyköy kalkışlı, Marmaris varışlı Kamil Koç seferine 3 kişilik bilet aldık, toplamda ya...klaşık 12 bin tl ödedik. Sefer saatine yaklaşık 4,5 saat kala tarafıma “aradık, ulaşamadık, biletiniz iptal oldu” şeklinde bir mesaj geldi, ancak kesinlikle herhangi bir arama alma
31.07.2026 tarihinde saat 23.59 Ankara–Osmaniye seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım, PNR numaram 3378142195. Otobüs ön...ce yaklaşık 70 dakika rötar yaptı. Bu sırada peronda beklerken bir araç yanaştı, muavine saatin kaç arabası olduğunu sordum, ısrarla 23.30 aracının olduğunu söyledi ve herhangi bir
30 Temmuz saat 20:50 Görele - Dudullu seferiniz için bilet satın aldım. Ancak bu yolculuk boyunca yaşadıklarım, Kamil Ko...ç markasının güvenilirliği ve hizmet kalitesi ile kesinlikle uyuşmayan, son derece rahatsız edici ve mağduriyet yaratan bir deneyim olmuştur. Sefer saati geldiğinde otogarda hazır
30 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:00'de Marmaris Otogarı’ndan Kırıkkale’ye gitmek için Kamil Koç firmasından bilet aldım.... (PNR 3379515688) Saatinden önce Marmaris Otogarı’na giriş yaptım, ama bilmediğim bir otogar ve bayağı karışıktı. Giriş kısmındaki güvenlik ve danışmandan sordum, yanlış yönlendirm
31 Temmuz saat 17.50 Harem çıkışlı Kamil Koç otobüs seferinde yolculuğum yaklaşık 3,5 saat sürdü ve bu süreçte yaşanan g...ecikmeyle ilgili olarak ne şoför ne de firma tarafından yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Üstelik firma çal
31 Temmuz’da saat 12.00 Antalya–Denizli seferi için aldığım bilet, aynı gün... saat 07.00’de gelen mesajla 13.30’a alındı. Bu değişiklik zaten mağduriyet
Kamil Koç’un Rize–Eskişehir seferlerinde hâlâ 2015 model eski araçları kullanmasından şikayetçiyim. Aynı araçla daha önc...e de yolculuk yaptım ve aracın neredeyse hiçbir şeyi çalışmıyor. Ne klima düzgün çalışıyor ne de koltuklardaki şarj prizleri aktif, bu nedenle uzun yolculuklar son derece konforsuz
"Şikayet kaydı oluşturduktan çok kısa bir süre içerisinde telefonlar aranılarak yaşadığım olayın detaylı dinlediler hemen sorun tespiti ve çözümü için harekete geçtiler. Gösterdikleri ilgi alaka için Kamil Koç ailesine teşekkür ederim."
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:00’da Adana’dan Ankara’ya hareket eden Kam...il Koç seferinde 21 numaralı koltukla yolculuk yapmaktayım. Yola çıktığımız
31.07.2026 tarihinde saat 05:00’te yaptığım Denizli–Marmaris seferinde Kamil Koç’tan ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Yolc...uluk boyunca sadece gazlı ve şekerli soğuk içeceklerin servis edilmesi, çay gibi alternatif ikramların araçlarda verilmiyor olması beni çok rahatsız etti. Şekerli ve gazlı içecek t
30 Temmuz saat 22:00’de Bursa Otogar kalkışlı, Ankara istikametine giden 68 aby 010 plakalı Kamil Koç otobüsünde seyahat... ettim. Yolculuk boyunca otobüste ne koltuk ekranları çalışıyordu ne de telefon şarj prizlerinde elektrik vardı. Durumu sorduğumuzda ise yalnızca kaba bir şekilde “arızalı” cevabı
29 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30'da Alanya kalkışlı, Bursa varışlı Kamil Koç seferinde son derece yorucu ve gereksiz ...yere uzayan bir yolculuk yaşadım. Alanya’dan 13.30'da hareket ettikten sonra Antalya Otogarı'na varmamız yaklaşık saat 16.00'ı buldu ve burada bize 1 saat bekleme süresi olacağı sö
29.07.2026 tarihinde saat 23:30’da (10 dakika rötarlı) Ankara AŞTİ’den Hatay Otogarı’na hareket eden, 78 SM 089 plakalı ...ve 11–12 numaralı koltuklarda yolculuk yapan yaşlı anne ve babam, Adana Ceyhan Otogarı’nda süre belirtilmeden mola verildiği söylenerek ihtiyaç için tuvalete inmiş, sadece yaklaşık
30 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:00’da Eskişehir–Ankara seferinde Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında araç...ta görevli muavinin davranışları son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Muavin, ayakkabılarını çıkarıp koltuğumun arkasına bıraktı ve terliklerini giyerek görevine devam
27.07.2026 tarihinde saat 21:30 Çanakkale Otogar çıkışlı Kamil Koç otobüsüyle yaptığım yolculukta ailemle birlikte çok c...iddi bir sorun yaşıyoruz. Otobüsün arka kısmında oturuyoruz ve motorun çalıştığı yerin üstündeki bölüm tam olarak kapalı değil, kapak sürekli aşağı yukarı oynuyor. Bu nedenle hem ç
28.07.2026 tarihinde saat 23:01 İzmir–Nevşehir seferi için Kamil Koç’tan 31 ve 32 numaralı koltuklar için 2 adet bilet a...ldım. Toplam tutar 2.400 TL idi. Müşteri temsilcisi telefonda yüzde 10 indirim olduğunu söyleyerek 2.400 TL üzerinden sadece 100 TL indirim uyguladı. Yüzde 10 indirimin bu şekilde
28 Temmuz tarihinde Fethiye’den Iğdır’a giden, Konya’dan 19.30 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne Kars’ta inmek üzere bindim. ...Plakası 76abf277 otobüs önce Konya otogarına yaklaşık 30 dakika geç geldi, ardından yolculuk boyunca ciddi mağduriyetler ve güvenlik açısından rahatsız edici durumlar yaşadım. Şof
29 Temmuz 2026 tarihinde Marmaris’ten Kayseri’ye Kamil Koç ile yaptığım yolculukta hem otobüsün durumu hem de çalışanlar...ın tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Uzun yol için kullanılan otobüs son derece eski, koltukları rahatsız ve konforsuzdu, bu nedenle yolculuk boyunca rahat edemedim. Bun
29.07.2026 tarihinde saat 02:00’da Aksaray Otogarı’ndan kalkan Kamil Koç seferi için aldığım bilete ait görselde, araçta... Type-C girişi ve 220v priz bulunduğu belirtiliyor. Ancak bindiğim otobüste ne Type-C girişi çalışıyordu ne de herhangi bir priz mevcuttu. Yaklaşık 15 saatlik bir yolculuk için bu
Kamil Koç ile Esenler Otogar – Kastamonu Otogar seferimde yaşadığım koltuk ve tutum probleminden dolayı şikayetçiyim. Bu...gün saat 17.00 civarında bileti kendi adıma, 11 numaralı koltuğa ve yanım boş olacak şekilde aldım. Seferin ilk saati 22.00 olarak görünmesine rağmen beni 23.00 seferine yerleştird
Kamil Koç ile yaptığım yolculuk sonrasında valizim hasarlı teslim edildi ve mağduriyetim kabul edilmedi. 24.07.2026 tar...ihinde Ankara - Nevşehir seferinde (PNR: 3377593303) seyahat ettim. Yolculuk öncesinde valizimi bagaja tamamen sağlam, herhangi bir kırık veya hasar olmadan teslim ettim. Yolculuk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
