Kamil Koç Uşak Afyon Seferinde Keyfi Mola Ve Bilet İptal Reddi

6 Ekim 2026 tarihinde saat 19.15 kalkışlı Uşak–Afyon seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs saat 19.10’da Uşak Otogarı’na giriş yaptı, ben de 19.15’te kalkmasını beklerken kaptanın kendi inisiyatifiyle yarım saat yemek molası verdiğini öğrendim. Sorduğumda “Yarım saat yemek molamız var, kalkamayız şimdi” cevabını aldım.

Uşak otogarındaki Kamil Koç ofisinde çalışan kadın görevliyle görüştüm, kaptanlarla konuşmasını rica ettim. Bana “Kapanış yapıyorum şimdi, konuşamam, bitince konuşurum” dedi ve bu sırada yaklaşık 15 dakika geçti. Afyon’dan Sandıklı’ya geçmem gerektiğini, oradan 21.00’de kalkan son otobüse yetişmek zorunda olduğumu özellikle belirttim, buna rağmen şoförlerle bir iletişim kurulmadı. Şoförlerle yeniden konuştuğumda yine sadece “Yarım saat molamız var” cevabını aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir mola ya da rötar bilgisinin görünmediği söylendi. Otobüs fiilen 19.39’da hareket etti. Ben de saat 19.35 civarında ofisteki görevliye, bağlantılı otobüsü kaçıracağım için bu araca binmeyeceğimi, biletimi iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen “Kalkış saati geçtiği için iptal edemiyoruz” cevabını aldım. O sırada otobüs henüz kalkmamıştı, bunu sorduğumda bana “Hayır, kalkmadı” denmesine rağmen yine de iptale izin verilmedi. Söz konusu aracın plakası 34 ay 431 idi.

Hem seferin keyfi bir şekilde geciktirilmesi hem de rötar sebebiyle mağdur olmama rağmen biletimin iptal edilmemesi ve ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili seferin şoförü ve Uşak otogarındaki Kamil Koç ofisinde görevli kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel davranışları konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum.