Kamil Koç’ta Kayıp Valiz Ve Ciddi İlgisizlik

3 Ekim saat 14:30 Balıkesir/Akçay – İstanbul/Dudullu seferinde Kamil Koç firmasıyla yolculuk yaptım ve İstanbul’a vardığımda bagajda siyah valizimi bulamadım. Otobüsten indiğim anda valizimin ortada olmadığını gördüm ve otobüsteki yetkililere durumu sorduğumda benimle doğru düzgün ilgilenmediler, tek söyledikleri “valiziniz çalınmış olabilir” demek oldu.

Bagaja valizlerimizi yerleştirirken bize fiş kesiyorsunuz, koltuk numaralarımız belli, bu fişlere göre teslim etmiyor musunuz diye sorduğumda “hayır” cevabını aldım. Yani firma, kendi koyduğu sisteme bile uymadan, kontrolsüz bir şekilde bagaj teslimi yapıyor. Hayatımın en kötü yolculuğunu yaşattılar.

Kaybolan siyah valizimin içinde kendi kişisel kıyafetlerim, özel eşyalarım ve çalıştığım kurumla ilgili maddiyatla ölçülemeyecek değerde çok önemli evraklarım bulunuyordu. Buna rağmen ne otobüsteki görevliler ne de müşteri hizmetleri süreci ciddiye almadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı ilgisizlikle karşılaştım, zoraki bir şekilde talep oluşturmak dışında hiçbir yapıcı adım atmadılar.

Bilet numaram 3400166488’dir. Valizimin acilen bulunmasını ve içindeki eşyalarımın tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer valizim bulunmazsa konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve tüm hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kamil Koç bünyesinde gerçekten yetkili bir kişi varsa bu yaşanan rezaletin sorumluluğunu almasını ve süreci ciddiyetle takip etmesini talep ediyorum.

Otobüsün plakası 16abm182