Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2 Saat Gecikme Ve İşimi Kaybettim

04 Ekim tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Bursa Otogarı – Çanakkale Otogarı seferine bilet aldım. Otobüsün yol çalışması sebebiyle yaklaşık 2 saat rötarlı geleceği söyleniyormuş, ancak firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir SMS, arama ya da bildirim almadığım için sefer öncesinde de yakın saatlere ait başka bir otobüse bilet alma imkanım kalmadı ve mağdur oldum.

Yarın işime gitmem gerekirken bu gecikme sebebiyle ancak sabah 6–7 gibi evimde olabileceğim, bu durum hem işimi hem kişisel düzenimi ciddi şekilde aksattı. Eğer zamanında bilgilendirilseydim, buna göre alternatif bir ulaşım planlayabilirdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki seferlerimde olası gecikme veya iptal durumlarında aktif ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.