to read complaints and reviews, or file yours.Peron Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Bilet Yanması Ve Ücret İadesi Talebi
04.10.2026 tarihinde saat 15.30'da Bursa Otogar'dan Çanakkale Otogar'a Kamil Koç ile yapacağım sefer için bilet almıştım. Hem bilet aldığım site üzerinden hem de Kamil Koç tarafından gönderilen SMS'lerde sadece PNR ve koltuk bilgilerim yer almasına rağmen, hiçbir yerde peron bilgisi yazmıyordu. Terminale saat 15.29'da geldim ve peron bilgisi olmadığı için yaklaşık 4 dakika boyunca plakaya göre ilgili Kamil Koç otobüsünü bulmaya çalıştım ancak bulamadım.
Saat 15.33'te bir Kamil Koç görevlisine sorduğumda otobüsün 2 dakika önce kalktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem dışarıdaki görevli hem de terminal içindeki Kamil Koç çalışanları, peron bilgisinin SMS'te ve bilette yer almamasından kaynaklı yaşadığım bu durumla ilgili hiçbir sorumluluk almayıp, biletimin yandığını ve hiçbir işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Otobüste boş yer olmasına rağmen bir sonraki seferlere aktarım da yapılmadı, benimle ilgilenilmeden adeta baştan savıldım.
Sonuç olarak saat 17.00 seferi için tekrar kendi paramla yeni bilet almak zorunda kaldım. Peron bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle mağdur olmama rağmen hem biletimin yanması hem de ikinci kez ücret ödemem kabul edilebilir bir durum değil. İlk biletime ait 3400362039 PNR numaralı sefer için ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
17.00 saatine biletini tekrar aldığım sefer en az 20 dk gecikecekmiş ben zamanında yerinde olduğum otobüsü 2 dk ile kaçıyorum 15.31 de kalkıyor ama bir sonraki sefer kafasına göre geciktiğinde bir sorun olmuyor para veren yolcu 2 dk geciktiğinde bir şey yapamıyorlar ama anlamlandıramadığım bir sorumsuzluk
Yukarıdaki yazdığım gelişmeye istinaden
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
