Kamil Koç Otobüsünde Güvenlik Sorunları Ve Söz Verilen Servislerin Tutulmaması

04.10.2026 tarihinde Bursa’dan İzmir’e gitmek üzere saat 17.00 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne bilet aldık. Otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Otobüs terminale geldiğinde muavin ve yolcular adeta kendilerini dışarı atarcasına otobüsten indiler. Yolculardan, otobüsün İstanbul’dan Bursa’ya arızalı bir şekilde geldiğini, şoförün güzergahı bilmediğini, yapılan uyarılara rağmen dikkate almadığını, yolları karıştırdığını ve frenlerinde sorun olduğu için ciddi bir kazadan kıl payı kurtulduklarını öğrendik. Yolcular valizlerini alıp asla bu otobüse binmememiz gerektiğini, bu şoförle kesinlikle yola devam etmeyeceklerini söylediler.

Biz de çoğunluğu üniversite öğrencisi olan ve zamanında yurtlarına giriş yapması gereken çocuklarımızı güvenle gönderebilmek için firmadan yeni bir otobüs talep ettik. Ancak bize önce bu arızalı otobüsün sanayiye gönderilip yaptırılacağı, ardından tekrar yolculuğa devam edileceği söylenerek ikna edilmeye çalışıldık. Israrımız ve tepkimiz sonucunda ancak saat 19.40’ta yeni bir otobüs ayarlanarak yolculuk başlatıldı.

Terminalde bize endişe etmememiz gerektiği, çocuklarımızın İzmir’e vardıklarında özel servislerle yurtlarına bırakılacağı sözlü olarak taahhüt edildi. Fakat kızım İzmir’e gece 00.00 civarında indiğinde ortada hiçbir servis olmadığını, “Kim size böyle bir söz verdi? ” denilerek bu taahhüdün inkar edildiğini öğrendim. Tüm bu süreç boyunca firmanın son derece lakayıt davrandığını, insanların bu derece mağdur edilmesine rağmen bir özür dahi dilenmediğini, yeni aracın da ancak baskımız sonucunda “lütfedilerek” gönderildiğini gördük. Bilet ücretlerinin iadesini isteyen yolculara iade yapılamayacağı söylenirken, yolcuların daha fazla tepki göstermemesi için öğrencilere servis ayarlanacağı vaadi verilmiş, sonrasında bu söz de tutulmamıştır.

Hem insanların can güvenliğini tehlikeye atan bu umursamaz yaklaşımın hem de verilen sözlerin tutulmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, sorumluların tespit edilip cezalandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.