to read complaints and reviews, or file yours.3 Eylül saat 21.00 Eskişehir–İstanbul seferi için Kale Turizm’den bilet alırken sistemde otobüs koltuk düzeni 2+1 olarak... görünüyordu. Ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 düzeninde olduğunu gördüm ve bu durumun bu şekilde devam ettirildiğini öğrendim. Bilet satın alırken 2+1 koltuk düzenine göre ter
"Ücret iadem yapıldı, öncelikle teşekkür ederim. Şikayetimi yazdığım gün Kale Seyahat tarafından arandım ve ücret iademin yapılması için herhangi bir bilet satış ofisine gitmemi istediler. İş yoğunluğumdan dolayı yarınki gün gitmeye karar verdim. Yarınki gün gün içinde tekrardan arandım ve "İadenizi almamışsınız, bir sorunla mı karşılaştınız? " diye özellikle soruldu. Hem şikayetime gereken hassasiyet gösterildi hem de yapılan çözüm dönüşü takip edildi. Yaşadığım sorundan her ne kadar mağdur ve muzdarip olsam da çözüm sürecinden bir o kadar memnunum. Sorun olabilir, önemli olan ise çözüme ne kadar değer verildiği. Tekrardan teşekkür ederim..."
02.09.2026 tarihinde saat 06:00 Tekirdağ Kapaklı Otogarı-İstanbul seferiniz... için saat 05:30'da otogarda hazır bulundum. Ancak firmanıza ait yazıhane k
16.08.2026 tarihinde Kale Seyahat’in web sitesi üzerinden 19.08.2026 tarihli Dikili–İstanbul 23:00 seferi için 2 adet on...line bilet satın aldım. Toplam 2.400 TL ödeme yaptım. Aynı gün çağrı merkezini arayarak biletlerimi iptal ettirdim ve işlem için PNR numaram 3610936 olarak iletildi. Çağrı merkezi
Kale Seyahat’in bugün saat 18.00’deki İzmir–Akçay seferi için almış olduğum biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti payla...şmak istiyorum. Yolda kaza olduğunu, bu nedenle sefer saatine yetişemeyeceğimi belirterek biletimin bir sonraki sefere aktarılmasını talep ettim; ancak hiçbir inisiyatif kullanılma
"Müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı yaşadığım mağduriyetle alakalı para iadesini yaptı teşekkür ederim"
07.08.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Denizli–Çanakkale güzergahı için saat 17.00'deki seferine bilet aldım. Sefer saati...nden yaklaşık bir saat önce tarafıma seferin iptal edildiğine dair SMS geldi. Askeri personelim ve bugün mutlaka yola çıkmam gerekiyordu; bu iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadı
"Yardımcı olan müşteri hizmetlerine teşekkürlerimi sunarım."
Kale Turizm çağrı merkezi, çocuk indiriminin çağrı merkezinden yapılamadığı...nı, yalnızca AŞTİ gişesinden kimlik ibrazıyla uygulanacağını tarafıma bildi
15 Temmuz tarihinde Kale Seyahat ile saat 10.00’da İstanbul Esenler Otogarı...’ndan bindiğim ve yaklaşık 19.00 civarında Urla Otogarı’nda indiğim seferde
14.07.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten 3344794 PNR numaralı, 15.07.2026 saat 19.00 Bartın–Söke seferi için bilet aldım. 1...5.07.2026 günü saat 10.18’de tarafıma SMS ile “seferimizin teknik bir aksaklıktan dolayı iptal olduğu” bildirildi ve sefer, hareket saatine sadece yaklaşık 9 saat kala iptal edilmi
12.07.2026 tarihli saat 20:20 seferi için Kale Seyahat’ten internet üzerinden bilet aldık. Biletimiz Yeniçiftlik’ten İst...anbul yönüneydi ve 2 yaşındaki çocuğumuzla birlikte yolculuk yapacaktık. Sefer saatinden önce, 20:05’te Yeniçiftlik yazıhanesinde hazır bulunduk. Kamera kayıtlarından da görülebile
Kale Seyahat’ten İstanbul–Didim güzergahı için aldığım bileti daha önce açığa aldırmıştım. Bugün bu açık bileti Denizli–...İstanbul seferinde kullanmak istedim. Biletimin hem iadesini hem de güzergâh değişikliği için gerekiyorsa fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim. Ancak çağrı mer
Kale Seyahat çağrı merkezini arayarak salı günü saat 11.15 İstanbul–Altınoluk seferi için bilet almak istedim. Görüşme s...ırasında kanunen yasal hakkım olan engelli indirimini talep ettiğimde, herhangi bir indirimlerinin olmadığını, engelli indirimi uygulamayacaklarını söylediler. Oysa firmanın kendi
İzmit’ten İzmir’e bugün için Kale Seyahat’ten bilet almak amacıyla 0850 811 59 59 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüş...tüğüm görevli, bilet fiyatının 1450 TL olduğunu söyledi. Engelli indirimi olup olmadığını sorduğumda ise, “bizde engelli indirimi ve kampanyası yoktur, fiyat budur” diyerek herhang
31 Mayıs tarihinde saat 19.00'da kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Zongul...dak Çaycuma Otogarı seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat fi
28.05.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Bursa Otogar’dan Zonguldak Otogar’a 23.00 kalkışlı sefer için online olarak bilet ...aldım. Sefer saati yaklaşırken ilk olarak 23.30’a rötar yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı geldi. Bursa Otogar’a gittiğimizde ise aracın bu kez 00.15’e rötar yaptığını, çağ
11 Mayıs 2026 tarihinde annem D***** Ö****, Kale Seyahat’e ait 34 ks 586 plakalı araç ile saat 15:00’te Bolu’dan Bartın ...istikametine, PNR numarası 2855531 olan ve 1 numaralı koltuk için kesilen biletle seyahat etti. Otobüse binerken 4 adet valizini bagaja teslim etti ve karşılığında bagaj fişi veril
07 Mayıs saat 14.35’te Kale Seyahat’in Dudullu kalkışlı otobüsü ile Bursa’ya yolculuk yaptım. 2828554 PNR numaralı, 39 n...umaralı koltukla gerçekleştirdiğim bu yolculuk sonrasında insülin iğnelerimin otobüste kaldığını fark ettim. Şeker hastasıyım ve bu iğneleri aynı gün kullanmam gerekiyordu. Durumu
07 Mayıs saat 14.35’te İstanbul Dudullu kalkışlı Kale Seyahat otobüsü ile Bursa’ya yolculuk yaptım. Bu yolculukta insüli...n iğnelerim otobüste unutuldu. Şeker hastasıyım ve iğnelerimi aynı gün vurmam gerekiyordu. PNR numaram 2828554, adım Soyadım S***** P******* ve 39 numaralı koltukta yolculuk yaptı
07.05.2026 tarihli saat 15.30’da Gebze Otogarından İzmir’e giden sefer için Kale Seyahatten 2 adet bilet aldım. Biletler...in tanesi 950 TL olmak üzere toplam 1.900 TL ödedim. Daha sonra biletlerimi iptal etmek istediğimde çağrı merkezini aradığımda, sefer saatine 6 saatten az süre kaldığı için iptal i
26 Nisan Pazar günü saat 20:30 Dikili - Altınoluk seferi için Kale Turizm’den 59 anv 276 plakalı araca, PNR 2749313 numa...ralı, 7 ve 8 numaralı koltuklar için bilet aldık. Araç durağa geldi, eşim eşyalarımızı bagaja teslim etti ancak otobüs bizi almadan hareket etti. Henüz perondayken bir anda otobüsü
"Teşekkürler ilgi ve alakanız için"
"Hızlı çözüm sağlamanız ve panik sürecimizdeki anlayışlı empatik yaklaşımlarınız için teşekkür ederiz"
27.03.2026 tarihinde saat 00:45’te Kale Seyahat ile İstanbul Dudullu Otogar...ı’ndan İzmir Aliağa’ya yaptığım yolculuk sonunda bana ait valiz, teslim fiş
27.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 20.30 kalkışlı, 47 numar...alı koltuk için 700 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak seferin kalkış saati bilgimiz ve onayımız olmadan keyfi bir şekilde 21.00’e alınmış, bu değişiklikle ilgili yolculara hiçbir bilg
18.02.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten saat 05.00 hareketli Gebze–Edirne bileti satın aldım. Biletim aktarmasız olmasına ...rağmen süreç boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde doğru bilgilendirilmedim. 19 ve 20 numaralı koltuklar bana ve hasta olan kardeşime aitti, PNR numaram 23659
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
