to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet Transfer Talebimin Kesin Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Kale Seyahat’in bugün saat 18.00’deki İzmir–Akçay seferi için almış olduğum biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yolda kaza olduğunu, bu nedenle sefer saatine yetişemeyeceğimi belirterek biletimin bir sonraki sefere aktarılmasını talep ettim; ancak hiçbir inisiyatif kullanılmadan bu talebim kesin bir dille reddedildi.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede “Bu konuda yardımcı olamıyoruz, kurallar bu şekilde” denilerek sadece geçiştiren bir yaklaşım sergilendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ardından firmanın insan kaynaklarıyla da görüştüm; ancak burada da aynı şekilde hiçbir esneklik gösterilmedi ve yardımcı olunmadı.
Kazaya bağlı, elde olmayan bir gecikme yaşamama rağmen biletimin bir sonraki sefere ücretsiz aktarılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklediğimi Kale Seyahat’e iletmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
