to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Gecikmesi
Kale Turizm çağrı merkezi, çocuk indiriminin çağrı merkezinden yapılamadığını, yalnızca AŞTİ gişesinden kimlik ibrazıyla uygulanacağını tarafıma bildirdi. Müşteri temsilcisi hatta beklerken AŞTİ gişesini aradığımda ise çocuk indirimi uygulanmadığı söylendi. Aynı firmaya ait iki birimin çelişkili bilgi vermesi nedeniyle mağdur oldum. Çağrı merkezi kayıt oluşturup tarafıma dönüş yapılacağını ve gerekirse ücret iadesi sağlanacağını belirtmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yer kalmaması ihtimali nedeniyle bileti satın aldım, ardından çocuk indirimi uygulayan başka bir firmadan bilet alarak Kale Turizm biletimi kalkıştan yaklaşık 10 saat önce iptal ettirdim. İptal sırasında ücretin 7-14 gün içinde iade edileceği söylenmesine rağmen daha sonra bu süre 14 iş günü olarak değiştirildi ve halen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle satın almak zorunda kaldığım biletin ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili idari merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
