to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Reddi Ve Hakkımın İhlali
Kale Seyahat çağrı merkezini arayarak salı günü saat 11.15 İstanbul–Altınoluk seferi için bilet almak istedim. Görüşme sırasında kanunen yasal hakkım olan engelli indirimini talep ettiğimde, herhangi bir indirimlerinin olmadığını, engelli indirimi uygulamayacaklarını söylediler.
Oysa firmanın kendi resmi internet sitesinde yer alan şartlarda, 4.6 maddede engelli indirimi uygulanacağı açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen telefonda görüştüğüm personelin ısrarla indirim yapılmayacağını söylemesi nedeniyle yasal olan engelli indirim hakkımı kullanamıyorum.
Ben engelli yolcu olarak, sitenizde belirtilen ve kanunla güvence altına alınmış engelli indirimimin eksiksiz uygulanmasını, personelin bu konuda doğru bilgilendirilmesini ve yaşatılan bu saygısız ve hak ihlali niteliğindeki tutum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
