to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Son Dakika İptali Maddi Ve Manevi Mağduriyete Yol Açtı
14.07.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten 3344794 PNR numaralı, 15.07.2026 saat 19.00 Bartın–Söke seferi için bilet aldım. 15.07.2026 günü saat 10.18’de tarafıma SMS ile “seferimizin teknik bir aksaklıktan dolayı iptal olduğu” bildirildi ve sefer, hareket saatine sadece yaklaşık 9 saat kala iptal edilmiş oldu. Ne öncesinde bir arama yapıldı ne de farklı bir kanaldan bilgilendirme aldım, sadece kısa bir mesajla sefer iptal edildi.
Yarın benim ilk iş günüm olacaktı ve bu seferle işe gidecektim. Aktif bir üniversite öğrencisiyim, zar zor iş bulmuşken Kale Seyahat’in bu son dakika iptali yüzünden ilk iş günüme gidemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda bana “otobüs bozuldu” denildi ancak bu firmanın otobüs dolmadığında sefer iptali yapmasının ilk olmadığını biliyorum. Son güne kadar seferler doluymuş gibi satışta tutuluyor, sefer yeterince dolmazsa yine son gün iptal ediliyor ve biz yolcular mağdur bırakılıyoruz.
Hem bu bilet için ödediğim ücretin iadesini hem de sürekli tekrarlanan bu son dakika iptalleri nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle öğrenciler ve çalışanlar için bu tür keyfi iptallerin ciddi sonuçları oluyor, bu yüzden mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
İlgili firma bilet ücretini iade etmekle birlikte, seferi hareket saatine 9 saat kala iptal ederek ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Söz konusu firmanın bu 'keyfi iptal' alışkanlığını sürdürdüğü görülmektedir. Ücret iadesi, uğradığım maddi ve manevi zararı telafi etmemektedir. Firma hakkında Karayolu Taşıma Kanunu kapsamında idari yaptırım uygulanmasını ve denetim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre C., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
