to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Valizde Hayati Kanser İlaçları Kayıp
27.03.2026 tarihinde saat 00:45’te Kale Seyahat ile İstanbul Dudullu Otogarı’ndan İzmir Aliağa’ya yaptığım yolculuk sonunda bana ait valiz, teslim fişimi eksiksiz şekilde ibraz etmeme rağmen başka bir kişiye teslim edilmiş, bana ise başkasına ait bir valiz verilmiştir. Valizimi şu ana kadar geri alamadım; şu an yanımda sadece bana yanlış teslim edilen diğer kişinin valizi bulunmaktadır.
Kendi valizimin içinde Almanya’dan temin ettiğim ve kullanmak zorunda olduğum kanser ilaçlarım bulunuyordu ve bu ilaçları saat 11.00’de almam gerekiyordu. İlaçlarımın valizimle birlikte kaybolmuş olması nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet ve stres yaşıyorum. Durumu fark ettiğim anda çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım; ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kale Seyahat’in, valizimi acilen bularak içindeki ilaçlar ve eşyalarımla birlikte eksiksiz şekilde bana teslim etmesini, sürecin ivedilikle ve ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum. İlaçlarım sağlık durumum açısından hayati önem taşıdığı için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, yaşanan olumsuz deneyim müşteri hizmetleri kale firması çalışanları tarafından hızlıca aksiyon alınarak çözümlenmiştir. Kendi valizimizi teslim aldık ve bize teslim edilen hatalı valizi sahibine teslim ettik. Tüm destekleriniz için teşekkür ederiz olumsuz olarak deneyimlediğimiz seyahatimiz ve panik halimiz özverili desteğiniz ve çözüm odaklı yaklaşımınız ile son bulmuştur. Tekrar teşekkür ederiz
Sayın Mine Y., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hızlı çözüm sağlamanız ve panik sürecimizdeki anlayışlı empatik yaklaşımlarınız için teşekkür ederiz
