Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mine.yelkenci sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Teslim Edilen Valizde Hayati Kanser İlaçları Kayıp

profile
Mine.yelkenci
28 Mart 12:41
438
Mine.yelkenci'nin Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm sağlamanız ve panik sürecimizdeki anlayışlı empatik yaklaşımlarınız için teşekkür ederiz”

27.03.2026 tarihinde saat 00:45’te Kale Seyahat ile İstanbul Dudullu Otogarı’ndan İzmir Aliağa’ya yaptığım yolculuk sonunda bana ait valiz, teslim fişimi eksiksiz şekilde ibraz etmeme rağmen başka bir kişiye teslim edilmiş, bana ise başkasına ait bir valiz verilmiştir. Valizimi şu ana kadar geri alamadım; şu an yanımda sadece bana yanlış teslim edilen diğer kişinin valizi bulunmaktadır.

Kendi valizimin içinde Almanya’dan temin ettiğim ve kullanmak zorunda olduğum kanser ilaçlarım bulunuyordu ve bu ilaçları saat 11.00’de almam gerekiyordu. İlaçlarımın valizimle birlikte kaybolmuş olması nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet ve stres yaşıyorum. Durumu fark ettiğim anda çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım; ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kale Seyahat’in, valizimi acilen bularak içindeki ilaçlar ve eşyalarımla birlikte eksiksiz şekilde bana teslim etmesini, sürecin ivedilikle ve ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum. İlaçlarım sağlık durumum açısından hayati önem taşıdığı için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

28 Mart 12:51 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Mine.yelkenci
Mine.yelkenci
28 Mart 14:35

Merhaba, yaşanan olumsuz deneyim müşteri hizmetleri kale firması çalışanları tarafından hızlıca aksiyon alınarak çözümlenmiştir. Kendi valizimizi teslim aldık ve bize teslim edilen hatalı valizi sahibine teslim ettik. Tüm destekleriniz için teşekkür ederiz olumsuz olarak deneyimlediğimiz seyahatimiz ve panik halimiz özverili desteğiniz ve çözüm odaklı yaklaşımınız ile son bulmuştur. Tekrar teşekkür ederiz

28 Mart 15:07
Mine.yelkenci
Mine.yelkenci
28 Mart 15:40

Hızlı çözüm sağlamanız ve panik sürecimizdeki anlayışlı empatik yaklaşımlarınız için teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Durna sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Verilen Valiz İçin Özür Ve Acil Çözüm Talebi

profile
20 Ocak 14:50
376
Yanlış Verilen Valiz İçin Özür Ve Acil Çözüm Talebi
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kale Seyahat'te Kayıp Bagaj Ve Cevapsız İletişim

profile
15 Ocak 21:55
239
Kale Seyahat'te Kayıp Bagaj Ve Cevapsız İletişim
3
Polat sonucu yetersiz buldu

Ehliyetsiz Sürücü Nedeniyle Saatlerce Geciken Ve Şarj Sorunu Yaşanan Yolculuk

profile
29 Ocak 02:21
458

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz