to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 2.400 TL İade Gecikmesi
16.08.2026 tarihinde Kale Seyahat’in web sitesi üzerinden 19.08.2026 tarihli Dikili–İstanbul 23:00 seferi için 2 adet online bilet satın aldım. Toplam 2.400 TL ödeme yaptım. Aynı gün çağrı merkezini arayarak biletlerimi iptal ettirdim ve işlem için PNR numaram 3610936 olarak iletildi.
Çağrı merkezi görüşmelerinde ücret iadesinin 10–14 iş günü içinde kredi kartıma yapılacağı söylendi. Ancak iptal üzerinden 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir işlem göremedim ve sadece beklemem söyleniyor.
Biletlerimin iptal edildiği çağrı merkezi kayıtları ve SMS teyitlerim mevcut. 2.400 TL tutarındaki ödemenin, bilet iptal tarihinden itibaren gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
