to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ta Yanlış Ödenen 560 TL İnternet Faturasının İadesi Reddi Ve Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yanlışlıkla başka bir abonenin internet faturasını, kendi hesabımdan 560 TL olarak mobil bankacılık aracılığıyla ödedim. Ödemenin bana ve hattıma ait olmadığını fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu konuda bir kayıt oluşturuldu.
Daha sonra tarafıma, faturanın “günü geçmiş fatura” olduğu gerekçesiyle ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Çağrı kaydına istinaden oluşturulan inceleme sonucunda, yanlış ödemenin sistemlerinde de tespit edildiği halde finans müdürlüğü kararıyla iade yapılmayacağının belirtildiğini görüyorum. Yanlışlık tamamen bana ait olmayan bir hatta ödeme yapılmasından kaynaklanmasına rağmen, hatanın düzeltilmemesi ve ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yanlışlıkla ödediğim 560 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 44271446 numaralı kayıtla bilgi iletimi gerçkeleştirilmiştir. Saygılarımızla.
