TÜRKSAT Kablo Net İptal Sonrası Yüksek Fatura Ve Ödeme Hatası

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma Eylül 2026 dönemi için 5.193 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarındayken, hizmeti iptal etmeme rağmen böyle yüksek bir bedel yansıtılmış durumda. Modem kutusunu iade etmem gerektiği söylendi; ancak en yakın şube bana 7 km uzaklıkta ve evde anneme baktığım için götüremiyorum.

Asıl problem, bu faturayı ödemek istememe rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde ödeme yapamıyor olmamdır. Birden fazla banka kartıyla denememe rağmen, hem mobil uygulamadan hem de internet üzerinden yaptığım tüm denemelerde “ödeme başarısız” hatası alıyorum; sistem ödemeyi kabul etmiyor. Son ödeme tarihi 20.10.2026 olarak görünüyor ve bu tarihten sonra tekrar ek ücret yansıtılmasından endişe ediyorum.

Hem ortada anlam veremediğim çok yüksek bir fatura var, hem de bu faturayı ödemek istediğim halde sistemsel hatalardan dolayı ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve ödeme sistemi hatasının acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, anneme bakmak zorunda olduğum ve şube uzakta olduğu için modem iadesi konusunda da mağduriyetimi giderecek, daha makul ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.