to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Zayıf Wi-Fi Kapsaması Mağduriyeti
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim ve hizmetten son derece şikayetçiyim. İnternet bağlantım günün 24 saati boyunca sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı geldiğinde de sadece modemin bulunduğu odada çekiyor, diğer odalarda neredeyse hiç çekim yok. Ev içinde sağlıklı bir Wi-Fi kapsaması sağlayamıyorum, basit işlerimi bile yapamaz hale geldim, işim de bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Kullandığım modem TÜRKSAT’ın kendi verdiği modem. Müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumu iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sinyal olduğunu, zaman zaman zayıfladığını söylüyorlar ama ev içinde çekim sorunu ve sürekli kesintiler devam ediyor. Ayrıca bölgede çok sık çalışma yapıldığını, bu yüzden de kesintilerin olduğunu söylüyorlar; sonuç olarak mağdur olan yine biz oluyoruz.
Müşteri numaram 1042351863. Sürekli yaşadığım bu kopma ve çekim sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa altyapının ve modem/ekipmanın kontrol edilip yenilenmesini, ev içinde tüm odalarda düzgün çekim sağlayacak şekilde hizmet sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
