TÜRKSAT Kablo Net Haksız Fatura Ve Gerçekleşmemiş Nakil Şikayeti

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde yaşadığım nakil ve iptal süreci sonrasında haksız fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süre aynı adreste kullandığım aboneliğimde sadece fiber internete geçiş yaptım, daha önce hiç nakil işlemi yaptırmadım. Buna rağmen sistemde nakil göründüğü, sorunun kendilerinden kaynaklandığı ve beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık iki ay bu nakil süreciyle uğraştım.

Daha sonra sorunun düzeltildiği ve nakil işleminin başlatıldığı bilgisi verildi, fakat bir gün sonra altyapı uygun olmadığı gerekçesiyle naklin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bu aşamada aboneliğimi ücretsiz kapatabileceğim ifade edildi ve ben de bunun üzerine iptal talebinde bulundum. Lojmana taşındığım için üzerime kayıtlı fatura olmaması sebebiyle, lojman tahsis belgesini kabul etmeleri bile yaklaşık 1–2 hafta sürdü ve iptal sürecinde de ciddi şekilde uğraştırıldım.

9 Ekim tarihinde 1042442592 numaralı aboneliğimin Yasar Can Daşdemir adına iptal edildiğine dair TÜRKSAT’tan SMS aldım ve aynı hatta kiralık cihazın iade edilmesi gerektiği bilgisi de tarafıma iletildi. O tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen bugün TÜRKSAT’tan 1.732,95 TL tutarında yeni bir fatura ödeme hatırlatma SMS’i aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın sözde nakil işlemi nedeniyle yansıtıldığı söylendi. Oysa nakil işlemi hiçbir zaman tamamlanmadı, altyapı yok denilerek iptal edildi ve aboneliğimi de onların yönlendirmesiyle kapattım.

İptal edilmiş bir abonelik ve gerçekleşmemiş bir nakil işlemi için tarafıma çıkarılan 1.732,95 TL tutarındaki bu borcun tamamen iptal edilmesini ve sistemlerindeki kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli uğraştırıcı süreç ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.