Teslim Edilen Modemin İadesi Görülmediği İçin 4.500 TL Faturanın İptali Ve İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim sona erdikten sonra tarafıma teslim edilen kiralık modemi, firmanın yönlendirdiği kargo şirketi (DHL kargo) aracılığıyla "belirlenen iade tarihi içerisinde" iade ettim. Kargoya ait takip ekranlarında modemin 03.06.2026 tarihinde ilgili birime “teslim edildi” olarak göründüğü, elimde buna dair kargo takip ve teslim kayıtları mevcut.

Haziran 2026 dönemine ait olarak, modemi iade etmiş olmama rağmen sistemde iade edilmemiş gibi işlem yapılarak 4.500 TL tutarında fatura kesilmiş ve hesabımdan otomatik ödeme talimatı nedeniyle bu tutar tahsil edilmiştir. Fatura SMS ile tarafıma bildirildi, ayrıca e‑fatura ekranında da 4.500 TL borç görünmektedir. Aboneliğime ait otomatik ödeme talimatı 25.07.2024 tarihinde verilmiş olup, bu talimat üzerinden ücret kartımdan çekilmiştir.

Bu durum üzerine 123, 126, 0 850 806 60 60 ve 0 850 804 44 44 numaralı hatları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. İnternet siteleri üzerinden de durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, kimse muhatap olmadı.

Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi görülerek tarafıma çıkarılan 4.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve özellikle otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan çekilen 4.500 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.