to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Sistemde Görünmemesi Nedeniyle Haksız 4500 TL Fatura
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 12.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal ettim. İptal sırasında tarafıma modem iadesi gerektiği söylendi ve verilen bilgiye göre hareket ettim.
24.06.2026 tarihinde Kablo Net tarafından paylaşılan Sürat Kargo iade kodunu kullanarak modemi eksiksiz ve çalışır şekilde kargoya verdim. Buna rağmen sonrasında tarafıma modemin iade edilmemiş olduğu gerekçesiyle 4.500 TL tutarında fatura düzenlendi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda modem iadesinin sistemlerinde görünmediğini, kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiğini söylediler. Modemi tarafıma verilen iade kodu ile, belirtilen şekilde göndermiş olmama rağmen sorumluluğun bana bırakılmasını ve bu faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Modem iademin kargo kayıtları üzerinden kontrol edilerek sisteme işlenmesini ve haksız yere oluşturulan 4.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kargo gönderi numarasını paylaşmanız durumunda tarafımızca detaylı inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Sürat Kargo herhangi bir takip numarası paylaşmadı, sebebini ise iade numarası ile işlem yapılabileceği olarak bildirdi. Firma olarak iade numarası sizin tarafınızdan oluşturuldu ve benimle paylaşıldı. Takibinin ivedilikle yapılıp haksız faturalandırmanın iptal edilmesi rica olunur.
Sayın Müşterimiz, Kargo firması ile irtbata geçerek gönderi kodunuzu talep etmeniz halinde gönderi numaranız sizlerle paylaşılacaktır. Akabinde bu bölümden bizlere bilgi verebilirsiniz. Saygılarımızla.
Takip no : 14116382882293 Görselde teslim edildiğine dair detaya erişebilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
