to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'ten Fiber İnternet Kurulumunda 12 Günlük Gecikme Ve Yanıltıcı Erteleme
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyken 17 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki adresim için aylık 499 TL’lik 1 yıllık Fiber İnternet paketine geçiş yaptım. Geçiş kağıt üzerinde tamamlanmasına ve ücret işlemeye başlamasına rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma gelen SMS’lerde “abone isteği üzerine kurulum ileri bir tarihe ertelenmiştir” şeklinde bilgi veriliyor. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı; ayrıca kurulum yapacak ekiple tek bir telefon görüşmem bile gerçekleşmedi. Çağrı merkezini 2–3 kez arayıp hem kurulum talebi hem de şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, ücretini almaya başladıkları Fiber İnternet kurulumunu bir an önce gerçekleştirmenizi ve sistemlerinizde gerçeğe aykırı şekilde “abone isteğiyle ertelendi” şeklinde kayıt tutulmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
