to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet 1000 Mbps Geçişinin Uzun Süreli Beklemesi Ve Çözüm Talebi
10 Temmuz 2026 tarihinde binamda fiber altyapı gelmesi sebebiyle TÜRKSAT Kablo Net ile görüşerek mevcut 100 Mbps paketimi 1000 Mbps fiber internete yükseltmek için taahhüdümü uzattım. Taahhüdümü yenileyip yeni paketi onaylamama rağmen o günden bu yana 1000 Mbps hız geçişim yapılmadı ve yeni kurulum için adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi.
10 Temmuz’dan bu yana TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden tam 12 kez görüştüm. İlk aramalarımda “sistemde arıza olduğu” söylendi, sonraki aramalarımda ise “işlemin başlatıldığı” ve “ekiplerin geleceği” belirtilerek sürekli oyalanıyorum. Bir defa da resmi şikayet kaydı oluşturuldu ve bununla ilgili bilgilendirme e‑postası aldım, ancak buna rağmen sahada hiçbir somut işlem yapılmadı.
Şu anda hâlâ eski paketim olan 100 Mbps hız üzerinden internet kullanıyorum. Binamda aktif fiber altyapı bulunmasına ve ben 1000 Mbps için yeniden taahhüt vermiş olmama rağmen, bana taahhüt ettiğiniz yeni hizmeti sunmuyorsunuz. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmam ve her seferinde benzer mazeretlerle karşılaşmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.
Tarafıma söz verdiğiniz 1000 Mbps fiber internet kurulum ve geçiş işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş sağlandı. Şu işlemler yapılacak dendi fakat hiçbir şey yapılmadı. Artık yuh diyorum gerçekten.
