to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te EA FC 27 Oyununda Yüksek Ping Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum. EA FC 27 oyununu oynarken ciddi ping problemi yaşıyorum. Oyunda Türkiye (İstanbul) sunucusu açık olmasına rağmen diğer operatör kullanıcıları 5–10 ms ping değerleri alırken benim bağlantımda ping sürekli 50–80 ms civarında seyrediyor. Bu durum hem oyun keyfimi bozuyor hem de rekabetçi maçlarda ciddi dezavantaj yaşamama neden oluyor.
Sorunu hem PlayStation hem de PC üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi ve her iki platformda da aynı yüksek ping problemi devam ediyor. İnternet paketimin hız değeri yüksek olmasına rağmen özellikle EA FC 27 oyununda Türkiye sunucusuna bağlanırken bu sorunu yaşamamın altyapı veya yönlendirme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun halen devam ediyor. Kendim ücretli sabit IP de aldım, bir nebze çözülür belki diye, ama hâlâ sorun devam ediyor. EA FC 27 Türkiye (İstanbul) sunucusuna bağlantımın diğer operatör kullanıcılarıyla benzer, düşük ping değerlerine düşürülebilmesi için altyapı, yönlendirme ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
