to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Üzerinde EA FC 27 Oyununda Yüksek Ping Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum. Ea fc 27 oyununu oynarken ciddi ping problemi yaşıyorum. Oyunda Türkiye (İstanbul) sunucusu açık olmasına rağmen, diğer operatör kullanıcıları 5–10 MS ping değerleri alırken benim bağlantımda ping sürekli 30–40 MS civarında seyrediyor. Bu durum hem oyun keyfimi bozuyor hem de rekabetçi maçlarda ciddi dezavantaj yaşamama neden oluyor.
Sorunu hem PlayStation hem de PC üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi ve her iki platformda da aynı yüksek ping problemi devam ediyor. İnternet paketimin hız değeri yüksek olmasına rağmen özellikle ea fc 27 oyununda Türkiye sunucusuna bağlanırken bu sorunu yaşamamın altyapı veya yönlendirme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun halen devam ediyor. Ea fc 27 Türkiye (İstanbul) sunucusuna bağlantımın diğer operatör kullanıcılarıyla benzer, düşük ping değerlerine düşürülebilmesi için altyapı, yönlendirme ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Beyan etmiş olduğunuz site erişim sorunu hakkında yetkili birimlerimizce detaylı inceleme sağlanabilmesi için bazı testler yapmanız istenmektedir. Bilgisayarınızda yer alan Başlat menüsünden Çalıştır uygulamasına tıklanmalı ve açılan ekrana cmd yazıp Enter tuşuna basılmalıdır. (Windows 10 sürümü kullanıyorsanız eğer başlat menüsüne tıklanarak cmd veya komut istemi yazılıp Enter’a basılması yeterli olacaktır.) Açılan siyah ekrana sırasıyla aşağıda yer alan komutlar yazılıp Enter tuşuna basılmalıdır. ipconfig/flushdns tracert (Örnek: tracert 8.8.4.4) (İşlem bir dakika civarı sürebilir) nslookup Tüm işlemler tamamlandıktan sonra yaptığınız test sonuçlarının ekran görüntülerini iletmeniz rica olunur. Göndereceğiniz test sonuçlarına göre ilgili birimlerimizde incelemeler sağlanacaktır. Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, sorun PlayStation'da oluyor, routing ayarında bir problem olsa gerek, daha önce bu sorun ile karşılaşanlar öyle çözdüklerini iddia ediyorlar.
Buradaki gibi:
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda çalışma başlatılmış olup , kontrol etmeniz önerilmektedir. Saygılarımızla.
Teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Birkaç saat içerisinde kontrol sağlayacağım, ancak sorunun çözülmediği bir senaryoda ne yapacağımı bilemiyorum. Müşteri hizmetleri bu konudaki taleplerime uygun yanıt veremiyorlar ve anlayamıyorlar sanırım. Farklı bir irtibat numarası verme şansınız mevcut mudur?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü
