to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Oyun İçin Yüksek Ping Ve Ani Ping Sıçramaları
TÜRKSAT Kablo Net’in 104‑237‑5335 hizmet numaralı, 200 Mbps hızındaki paketini kullanıyorum. Kablolu bağlantı ile PlayStation 5 üzerinden EA FC 27 oynuyorum; ancak yaklaşık bir aydır online maçlarda ciddi gecikme ve ani ping sıçramaları yaşıyorum. Bu sorunlar yüzünden oyun oynanmaz bir hale geliyor.
Diğer internet sağlayıcı operatörlerde 2‑8 MS arası ping değerleri alınabilirken, Kablo Net’te şu an 60‑70 MS altına düşmeyen değerler görüyorum. Kendi yaptığım kontrollerde internet hızım normal görünmesine rağmen, özellikle oyun içinde gecikme ve bağlantı kalitesi sorunu yaşamaya devam ediyorum; bu nedenle problemin benden değil yönlendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama ve teknik bilgi alamadım, yalnızca mail bırakmam istendi. Ben, diğer operatörlerde olduğu gibi İstanbul’da yeni açılan sunucuya uygun yönlendirme yapılmasını, online oyunda yaşadığım gecikme ve ping sıçraması problemlerinin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekirse hattımın ve bölgesel altyapının kontrol edilerek sorunun tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantı kalitemin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup tekrar kontrol etmeniz önerilmektedir. Sorunun devamı halinde, sorun yaşamış olduğunuz sunucu adresine doğru bir şekilde yapılmış tracert ve ping testi sonuçlarını iletmeniz durumunda tekrar işlem sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba problemim çözüme ulaşmadı başka abonelerinizden böyle bilgiler istemeyip benden istemeniz de şaşırtıcı eğer problem çözülmeyecek bir problem ise tarafıma iletmenizi istiyorum bu bağlamda aboneliğimi sonlandıracağım
