to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Yüksek Ping Ve Gecikme Sorunu Kalıcı Çözüm Bekliyor
Başlık: TÜRKSAT Kablo Net Yüksek Ping (MS), Gecikme ve Bağlantı Sorunuma Kalıcı Çözüm Bulunamaması
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Hizmet numaram: 1053013164
İnternet bağlantımda, özellikle online oyunlarda ciddi yüksek MS (ping) ve gecikme sorunu yaşıyorum. Bağlantı kalitesindeki bu problem, internet kullanımımı ve online oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
İnternet hızım yeterli olsa dahi ping değerlerimin yüksek olması, bağlantıda istikrarsızlık yaşandığını gösteriyor. Sorunun modemden mi, bölgesel altyapıdan mı yoksa TÜRKSAT Kablo Net şebekesinden mi kaynaklandığının teknik olarak araştırılmasını istiyorum.
Müşteri olarak yalnızca internet hızının kontrol edilmesini değil;
* Hat ve sinyal değerlerimin detaylı incelenmesini,
* Paket kaybı ve gecikme (ping) testlerinin yapılmasını,
* Bölgesel altyapı yoğunluğunun kontrol edilmesini,
* Gerekli görülmesi halinde teknik ekip yönlendirilmesini,
* Sorunun geçici değil, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Kullandığım internet hizmetinin karşılığını almak ve kesintisiz, stabil bir bağlantıya sahip olmak istiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten standart cevaplar yerine teknik inceleme yapılmasını ve yaşadığım yüksek ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hala çözülmedi teknik servisten aradılar ama elektrik kesintisi olduğu için müdahale edilemedi ve bana Sayın alı bey hizmetlerimizi ve deneyiminizi daha iyi hale getirmek için çalışıyoruz. Bu nedenle lütfen arızanızın giderilme süreciyle ilgili görüşlerinizi http://kablo.io/ctja7s linkine tıklayarak bize bildirin böyle bir mesaj geldi.
