to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Akşam Saatlerinde Paket Kaybı Ve Yavaşlama
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Özellikle akşam 19.00–20.00 saatlerinden sonra Fc 27 oyununda ve genel internet kullanımımda ciddi paket kaybı ve yavaşlama yaşıyorum. Statik IP hizmetini bıraktığımdan beri bu sorun düzenli olarak devam ediyor.
Ps5 üzerinden yaptığım ağ testlerinde ping değerim normal olmasına rağmen paket kaybı oranım yaklaşık yüzde 7–8 seviyesinde çıkıyor ve oyun sırasında donmalar, takılmalar yaşıyorum. Oyun tarafında bağlantı kalitesi “poor/kötü” olarak görünüyor, akşam saatlerinde bu durum daha da belirginleşiyor. Aynı zamanda film izlerken ve normal internet kullanımında da yavaşlamalar fark ediyorum.
Statik IP’yi bıraktıktan sonra yaşadığım bu performans sorununun giderilmesini, akşam saatlerindeki paket kaybı probleminin incelenerek hat değerlerimin ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
