to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ping Aşırı Yüksek
Gelişme
Kablo Net üzerinden 35 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır Kayseri Mevlana Mahallesi’ndeki adresimde sabah saatlerinde internet hızım 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor, akşam saatlerinde ise tekrar 35 Mbps seviyesine çıkıyor. Yani gün içinde, özellikle sabahları sözleşmedeki hızı kesinlikle alamıyorum.
Bu hizmet için aylık 485 TL ödeme yapıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığı olan hızı gün boyu düzenli bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle bu durumun bölgesel bir sorun mu yoksa bağlantıma özel bir problem mi olduğunun incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Kayseri Mevlana Mahallesi’ndeki bağlantım için gerekli teknik incelemenin yapılarak sabah saatlerinde yaşadığım hız düşüşü probleminin giderilmesini, tarifemde belirtilen hızın günün her saatinde stabil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
İnternet en fazla 15 Mbps çıkıyor ve ping aşırı yüksek 2gündür
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli müdahale sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekükürler
