TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps Aboneliğinde Yüksek Ping Ve Çözülmeyen Arıza

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğine yeni geçiş yaptım ve yaklaşık 1 aydır bağlantıdan verim alamıyorum. Eski internet sağlayıcım TurkNet’te hiçbir sorun yaşamazken, Kablo Net’e geçtiğim günden beri özellikle çevrim içi oyunlarda ciddi ping artışı ve sık sık yavaşlama sorunu yaşıyorum. İnternet hızım kağıt üzerinde 50 Mbps görünse de, pratikte ping değerleri çok yüksek olduğu için oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımda sadece arıza kaydının açık olduğu, ekiplerin en kısa sürede bakacağı söyleniyor ve görüşme bu şekilde sonlandırılıyor. Ancak günlerdir hiçbir ekip gelmedi, arayan soran olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem aynen devam ediyor. Mevcut açık arıza kaydımın numarası 44028927’dir. Durumu gösteren oyun içi ping ekran görüntüsünü de ekledim.

Yeni geçtiğim bir hizmette bu kadar temel bir sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz kalması beni mağdur ediyor. Arızamın teknik ekip tarafından acilen yerinde incelenmesini, ping ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.