to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısında Sürekli Ping Dalgalanması ve İstikrarsızlık
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır bağlantımda ciddi ping dalgalanmaları yaşıyorum. İnternet bağlantım hiçbir şekilde stabil değil. Zonguldak Ereğli’deyim ve bu sorun daha önce yaşanmıyordu, geçen sene bağlantımda böyle bir problem yoktu.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunumu detaylıca anlattım ancak modem eski denilerek konu geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Birkaç gün önce modem yenisiyle değiştirildi fakat sorun aynen devam ediyor.
Kablo Net’ten talebim, bulunduğum bölgede altyapı ve hat kontrolünü kapsamlı şekilde yapmaları, varsa arıza veya eksiklikleri onarıp bağlantımı stabil hale getirmeleridir. Sürekli yaşadığım ping dalgalanması ve istikrarsız bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Hizmet numaram 1189929813, daha önce aynı şikayet ile açtığım arıza kaydına çalışanınız tarafından yapılan yorum da ektedir. Modemin birkaç gün evvel değiştiğini tekrar belirtiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ekipler geldi, ev içi kontrolleri yaptı bir sorun bulamadı ama sorunum devam ediyor hatta pingdeki dalgalanma daha da arttı. Kablo Net pişmanlıktır.
Üstelik şikayete eklediğim ekran görüntüsünü de sadece markaya açık yapmışlar site yönetimiyle anlaşarak. Marka teknisyeninin sistemi girdiği hakaret içerikli not vardı görselde.
