Yüksek Ping Sorunu Nedeniyle Oyun Deneyimim Bozuldu

Uzun süredir Kablo Net abonesiyim ve aboneliğime ait kayıtlı numaram 0534*****00’dür. Yaklaşık 1 aydır ev internetimde yaşadığım yüksek ping sorunu nedeniyle internet hizmetini eskisi gibi kullanamıyorum. Daha önce 20 MS civarında değerler alırken, son 1 aydır günün her saatinde tüm oyunlarda 65–70 MS civarında sabit ve yüksek ping görüyorum.

Bu süreçte tam 4 kez teknik ekip evime geldi. Modem değiştirildi, kablolar kontrol edildi ve her seferinde tarafıma “bir sorun görünmüyor” denildi. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen problemde hiçbir iyileşme olmadı, ping değerlerim hâlâ yüksek ve oyun deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Yıllardır aynı adreste, aynı altyapı ve aynı cihazlarla Kablo Net kullanıyorum. Evde düzeni değiştiren, bağlantıyı etkileyebilecek yeni bir cihaz ya da kullanım alışkanlığı yok. Buna rağmen performans eskiye göre belirgin şekilde düşmüş durumda. En önemlisi de, aynı oyuna iş yerimde girdiğimde 10–15 MS civarında ping almam, sorunun ne oyunda ne de cihazda olduğunu açıkça gösteriyor.

Tekrarlanan saha ziyaretleri ve “sorun yok” denilerek arıza kayıtlarının kapatılması artık benim için çözüm olmaktan çıktı. Artık aynı kontrollerin yapılmasını değil, konunun gerçekten teknik olarak ve derinlemesine incelenmesini talep ediyorum. Sorunun bölgesel altyapıdan, yönlendirmelerden (routing) veya bölgesel bir kapasite probleminden kaynaklanıp kaynaklanmadığının araştırılmasını ve buna göre kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yıllardır Kablo Net kullanan bir müşteri olarak ilk kez bu kadar mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimde bu şekilde yüksek ping ile hizmet almaya devam etmem mümkün görünmüyor. Şikayetimin dikkate alınmasını, teknik incelemenin gerçekten detaylı şekilde yapılmasını ve ping sorunumun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.