Kablo Net'te Çözülmeyen Ping Sorunu Oyun Deneyimini Mahvediyor

Uzun süredir Kablo Net’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık son iki aydır özellikle online oyun oynarken ciddi ping dalgalanması yaşıyorum. Başlangıçta bu sorunu haftada bir kez yaşarken artık neredeyse haftanın her günü aynı problemle karşılaşıyorum. Normalde ping değerlerim 30 MS civarında seyrederken artık 50 ile 150 MS arasında sürekli dalgalanıyor. Girdiğim tüm oyunlarda denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve oyun deneyimim tamamen bozulmuş durumda.

Bu süre içinde üç kez teknik ekip adresime geldi, beş kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekip gönderileceği söyleniyor, ekipler geldiğinde ise ping sorununa yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ediyorlar. Bugün gelen ekip yeni bir modem taktı ancak sorun yine düzelmedi, sonrasında da uzaktan yapılan kontrolde modemimde bir sorun görünmediği söylendi. Ayrıca önerileri üzerine statik IP de satın aldım fakat buna rağmen ping sorunumda hiçbir iyileşme olmadı. Böylece sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor. En son açılan arıza kaydımın numarası 43564992 olarak iletildi, fakat bu kayda rağmen problem hâlâ düzelmedi.

Online oyun oynarken istikrarlı ve düşük ping değeri almayı beklerken, yaşadığım bu sürekli dalgalanma yüzünden hizmetten yararlanamıyorum. Kablo Net’in bağlantı kalitesi ve ping sorunumu kalıcı şekilde inceleyip çözmesini, gerekirse hat üzerinde detaylı teknik çalışma yapılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.