Uzun Süredir Sorunsuz Kullandığım Kablo Net'te Yüksek Ping Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 4 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamazken, özellikle son dönemde çevrim içi oyunlarda çok yüksek ping sorunu yaşamaya başladım. Türkiye sunucularında arkadaşlarım 10 MS civarında ping alırken ben 50–55 MS ping ile oynamak zorunda kalıyorum ve bu durum oyun deneyimimi tamamen bozuyor. Bu sorun 2025 Şubat ayından beri aralıksız devam ediyor. Bağlantımı modemden bilgisayara kadar tamamen kablolu olarak kullanıyorum, kablonun sağlam olduğundan emin olmak için kabloyu değiştirmeme rağmen aynı sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım. Her seferinde farklı bir şey söylendi, birisi mail atmam gerektiğini iletti, bir diğeri sistemde arıza göründüğünü söyledi. İstenildiği gibi mail atıp ekran görüntülerini de göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Hizmeti Ankara Mamak’ta kullanıyorum ve yaşadığım yüksek ping problemi hâlâ devam ediyor.

Hem yıllardır sorunsuz kullandığım bu hizmette aylardır çözülemeyen teknik sorunun giderilmesini hem de gönderdiğim mailler ve yaptığım başvurularla ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekirse bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve online oyunlarda normal kabul edilebilir ping değerlerine düşecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1018058989.