Taahhüt Bitişi Bildirimi Yok, Haksız Ücretler İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin taahhüdü 1 Ağustos 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitişiyle ilgili olarak öncesinde ne SMS ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım. Taahhüdümün bittiğini, ancak 10 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinin yeni taahhüt başlatmak için aramasıyla, yani sadece telefon görüşmesi sırasında öğrendim.

Aboneliğimi sonlandırmaya karar verdikten sonra modemi kargoya vererek iptal sürecini 28 Ağustos 2026 tarihinde başlattım. Buna rağmen Nisan ayındaki abonelik taşıma bedelinin, taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen tarafıma yansıtıldığını ve son faturama eklendiğini öğrendim. 3.189,35 TL tutarındaki son faturamın içinde 2.040 TL civarında bir bedelin haksız ve fahiş bir tutar olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, taahhüdün bittiği döneme ait bir önceki faturam 598 TL olarak kesilmiş, ancak taahhüdün sona erdiği tarafıma önceden bildirilmediği için bu faturada da normalden yaklaşık 500 TL daha fazla ücret talep edildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliği iptal edersem bu bedeli ödemek zorunda olduğum, aksi halde iptal işlemi yapılmayacağı söylendi. Öncesinde taahhüt bitişiyle ilgili SMS ile bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında bu şekilde yüksek bedellerin tek taraflı olarak yansıtılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Taahhüdümün bitişinden sonraki döneme ait olmak üzere, son faturamdaki yaklaşık 2.040 TL tutarındaki bedel ile birlikte 598 TL’lik faturada yer alan, fazladan yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 500 TL dahil, tarafıma haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tahakkuk etmişse iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.