to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yokluğu
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır yayın ve internet hizmeti doğru düzgün çalışmıyor, defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorunlar kalıcı olarak düzeltilmedi. Zaman zaman tamamen yayın ve internet gidiyor, zaman zaman da kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor.
Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyoruz ancak aldığımız tek yanıt sistemsel bahaneler ve geçici açıklamalar oluyor. “Ekranları yok, sistemleri yok” gibi ifadelerle oyalandığımızı, net bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Hizmeti ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde kullanamıyorum.
Sürekli problem yaşadığım, buna rağmen taahhüt altında tutulduğum ve faturaların eksiksiz tahsil edildiği bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve sorunlu geçen bu dönemle ilgili ödemiş olduğum faturaların iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenip tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunlar hala çözülmedi. Müşteri temsilcisini aradığımızda onlar bile sistemlerine giriş yapıp görüntüleme yapamadıklarını söylüyorlar. Çözümü nerede bulacak bilmiyorum. İlk fırsatta TÜRKSAT'tan çıkmak ümidiyle... Fatura oluştururken bugün kullanamadınız faturayı az ödeyin demiyorlar ama günü geldiğinde ödenmeyen faturadan interneti kesmeyi çok iyi biliyorlar. TÜRKSAT aklı başında insanın kullanacağı bir internet değilmiş öğrettiler.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
