to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Yaklaşık 9 gün önce TÜRKSAT sabit internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ internet bağlantım yapılmadı.
İlk bir haftadan sonra tarafıma kurulum için randevu oluşturuldu ancak randevu günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün ben aradığımda ise yalnızca beklemem, randevu biriminin beni arayacağı söylendi. Defalarca telefonla görüşmüş olmama rağmen her seferinde “bekleyin düzelecek” denildi, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.
Yeni taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığı için televizyon da kullanamıyorum, evde tamamen internetsiz kaldım ve günlerdir telefonlarımızdaki mobil internetle idare etmeye çalışıyoruz. Buna rağmen sürecin ciddiye alınmaması ve net bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Abonelik numaram 1234709932’dir. Taşınma talebimin acilen sonuçlandırılmasını, internetimin bir an önce bağlanmasını ve benzer bir süreci başka müşterilerin yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bu bir çözüm mü şimdi? Daha sabah aradım sizi çünkü sizin müşterinizi arayıp çözüm sunduğunuz görüşmüş şey değil! Aradım ve yine sonuçsuz kaldım. Bilmediğiniz bir sorun varmış çözmeye çalışıyormuşsunuz peki benim 10 günlük mağduriyetim ne olacak? Ki, ne zaman çözüleceği ile ilgili bir süre de belirtmiyorsunuz. Safi pişmanlıksınız.
