to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Pişmanlıktır!
Gelişme
Kablo Net nakil işlemimiz Balıkesir ekibinin gelmesiyle başladı. Gelen ekip kablo çekme vb. Bütün yapılması gereken her şeyi hazırlayıp şebekeden sinyal alamadığını söyledi. Şebeke ekibinin gelip sinyal vermesi gerektiğini söyledi. Ertesi gün Bandırma ekibi gelip sinyali verdik modemi bağlamaya eve girdiklerinde saat10.30civarındaydı. 10:30dan 12:30'akadar kablonun ucundaki cam teli çıkarmakla uğraştı ve bu esnada telefonla ile sürekli yardım aldı. Ben işin olmayacağını anladım ama yapacak bir şey olmadığında sabretmek zorunda kaldık. Bandırma Kablo Net ekibinden gelen arkadaşlar modem orta kablolar ortada kalacak şekilde işi tamamlayamadan yarım bırakıp gitti biz yarım saate başka bir arkadaş alıp geleceğiz dediler. Giderken evdeyiz sizi bekliyoruz yarım kesin gelebilirsiniz diye sorduğumda geliriz al benim numaramı diyerek evden gittiler. Gittiklerinde saat 12:30du. Saat14:30da aradığımda yoldayız 10dakikaya geliyoruz dediler. Gelen giden olmayınca 15:30da aradığımda artık telefon açılmaz oldu. Müşteri memnuniyetini siz buradan hesap edin. Modem ortada kablolar ortada kalacak şekilde evi terk ettiler yalan var. Mağduriyet var. Sorumsuzluk zaten var. Müşteri hizmetlerini aradığımızda saha personeli saat18:30'a kadar çalışıyor beklemelisiniz diyen var. Saat18:00'a kadar çalışıyor diyen var saat16:00'a kadar çalışıyor diyen var bugün gerçekten bizimle dalga geçildiğini, alay edildiğini ve hatta bizi mağdur ettiklerini unuttuk bizi güzel oyaladıkları ve bütün gün evde beklettikleri için ayrıca çok teşekkür ederiz bu konuda eğitimli personele sahip olduklarından hiç şüphemiz yok artık...
Modemi eve takmak için eve 3gündür kaç kişinin girip çıktığını artık sayamaz olduk...
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
