Kablonet İnternet Ve TV Kesintisi Çözüm Sürecinde Sürekli Oyalama

İstanbul Bakırköy’de TÜRKSAT Kablo Net Gümüş Paket internet ve Kablo TV hizmetimi 2 Kasım 2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. Hem internetim hem de TV yayınım tamamen kesik durumda.

Bu süreçle ilgili 44562639 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ancak 6 gündür herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Çağrı merkezini her aradığımda önce “genel arıza giderildi” denilerek bireysel arıza kaydı açılıyor, bir sonraki aramamda ise bu kez “genel arıza var” denilerek süreç tekrar başa sarılıyor. Bu şekilde net bir bilgi verilmeden, sorun çözülmeden sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Somut bir teknik müdahale veya tatmin edici açıklama sunmadan sadece “en kısa sürede aktif olacak” şeklinde standart cevaplar veriliyor ve hizmetim fiilen başlamadığı halde sistemde kayıtlar çözümlenmiş gibi kapatılmaya çalışılıyor. Hizmet alamadığım halde kayıtların bu şekilde kapatılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

İşlerimizi ve günlük hayatımızı ciddi biçimde aksatan bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım tüm günlerin bedelinin faturamdan otomatik olarak düşülmesini ve çağrı merkezi tarafında yaşadığım bu oyalama sürecinin son bulmasını talep ediyorum.