Türksat Kablo Net Ve Teledünya’da Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

TÜRKSAT Kablo Net internet ve Teledünya aboneliğim için 1 Ekim’den bu yana tam üç kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bakırköy Kartaltepe Mahallesi Terakki Caddesi’ndeki adresimde, ekim ayının başından beri internet ve Teledünya hizmetini hiç kullanamıyoruz ve bugün itibarıyla yedinci gün doldu; hâlâ kesinti devam ediyor.

Gelen ekipler sadece binadaki ana kutuya kadar gelen sinyali kontrol ediyor, sinyalin zayıf olduğunu ve şebeke arızası bulunduğunu söyleyip gidiyorlar. Buna rağmen günlerdir hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, arıza düzeltilmedi, tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve 1024805042 numaralı aboneliğim hâlâ çalışmıyor. Bu kadar uzun süre boyunca tamamen hizmet dışı kalmamıza rağmen, sanki sorun yokmuş gibi davranılması ve arızanın sürüncemede bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Uzun süredir tamamen kullanamadığım internet ve Teledünya hizmetim için şebeke kaynaklı bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin artık son bulmasını, ayrıca hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli indirim ve ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyor, bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.